Quizera – गोपनीयता नीति

1. परिचय

Quizera ("हम", "हमारा", "हमारे") हमारे उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता को बहुत गंभीरता से लेता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप Quizera मोबाइल एप्लिकेशन और वेब प्लेटफ़ॉर्म ("सेवाएं") का उपयोग करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और साझा करते हैं।

यह नीति व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की जानकारी देती है। सेवाओं का उपयोग आवश्यक सहमति का स्थान नहीं लेता; जहाँ आवश्यक हो, सहमति अलग से ली जाती है।

2. डेटा नियंत्रक

डेटा नियंत्रक: Özgür Altay

पता: Göksu Mah. Bozhöyük Cad. No:10 Etimesgut/ANKARA/TÜRKİYE

संपर्क: info@quizera.tr

3. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

3.1 हम सीधे आपसे जो जानकारी एकत्र करते हैं

3.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

Firebase Analytics उपयोग घटनाएँ और तकनीकी पहचानकर्ता संसाधित करता है; लॉगिन के बाद खाता ID Analytics और Crashlytics रिकॉर्ड से जुड़ सकती है। यह डेटा पूरी तरह अनाम नहीं है। Crashlytics त्रुटि निदान और Firebase Performance प्रदर्शन मापन के लिए है।

3.3 स्थान और संवेदनशील सामग्री

हम विशेष रूप से संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा नहीं माँगते। क्विज़, दस्तावेज़, चित्र या सहायता संदेशों में ऐसा डेटा या तीसरे पक्ष का डेटा साझा न करें जिसके लिए आपके पास अधिकार न हो। भेजी गई सामग्री में व्यक्तिगत डेटा हो सकता है जिसे चुनी गई सुविधा के लिए संसाधित किया जाए। हम सटीक GPS स्थान नहीं माँगते; IP पता और क्षेत्रीय जानकारी अनुमानित स्थान बता सकते हैं।

देश की जानकारी: आपके डिवाइस की क्षेत्र सेटिंग से निकाला गया दो अक्षरों का देश कोड (उदाहरण के लिए IN) आपके खाते के साथ सहेजा जाता है। इसके लिए स्थान अनुमति या GPS स्थान का उपयोग नहीं किया जाता। इसका उपयोग हमारे प्रशासन पैनल में सहायता और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए तथा देश के आधार पर लक्षित घोषणाएँ भेजने के लिए किया जाता है; इसे अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ साझा नहीं किया जाता।

4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

4.1 सेवा प्रावधान

4.2 सेवा सुधार

4.3 संचार

4.3.1 पुश सूचनाएं

हम फायरबेस क्लाउड मैसेजिंग (FCM) सेवा के माध्यम से पुश सूचनाएं भेजते हैं। अधिसूचना अनुमतियां आपकी डिवाइस सेटिंग्स से या ऐप के भीतर प्रबंधित की जा सकती हैं। सूचनाओं का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

यदि आप अधिसूचना अनुमति अस्वीकार करते हैं, तो ये सुविधाएं काम नहीं कर सकती हैं, लेकिन ऐप के मुख्य कार्य उपलब्ध रहेंगे। आपका FCM टोकन फायरबेस पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत है और केवल सूचनाएं भेजने के लिए उपयोग किया जाता है।

4.4 विज्ञापन और विपणन

4.5 हमारे प्रसंस्करण के कानूनी आधार

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल निम्नलिखित कानूनी आधारों में से किसी एक पर संसाधित करते हैं (तुर्किये डेटा संरक्षण कानून अनुच्छेद 5 / GDPR अनुच्छेद 6):

सहमति-आधारित प्रसंस्करण की सहमति वापस लेने का अनुरोध info@quizera.tr पर करें। सूचना अनुमतियाँ डिवाइस सेटिंग में और विज्ञापन पहचानकर्ता/वैयक्तिकरण ऑपरेटिंग सिस्टम के नियंत्रणों से प्रबंधित करें। आवश्यक होने पर Google का विज्ञापन सहमति फ़ॉर्म दिखता है। डिवाइस सेटिंग हर प्रसंस्करण को नहीं रोकती। वापसी से पहले के प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती।

5. हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

5.1 हमारे सेवा प्रदाता

AI सुविधाओं में आपका विषय, URL से निकली सामग्री, अपलोड किए दस्तावेज़ का पाठ और स्कैन चित्रों से डिवाइस पर OCR द्वारा पहचाना गया पाठ क्विज़ निर्माण/जाँच के लिए OpenAI को भेजा जा सकता है। सुविधा के अनुसार मौजूदा प्रश्न भी संसाधित हो सकते हैं। API से सामग्री भेजने का अर्थ OpenAI द्वारा आपके डिवाइस पर कुकी लगाना नहीं है।

Unsplash, Pexels और Giphy: चित्र/GIF खोज शब्द संबंधित प्रदाता को भेजे जा सकते हैं; चित्र लोड करते समय IP पते जैसे कनेक्शन डेटा का प्रसंस्करण हो सकता है।

5.2 कानूनी आवश्यकताएं

हम अपनी कानूनी बाध्यताओं को पूरा करने, अपने अधिकारों की रक्षा करने, या कानूनी प्रक्रियाओं का अनुपालन करने के लिए आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं।

5.3 व्यापार हस्तांतरण

विलय, अधिग्रहण, या संपत्ति की बिक्री के मामले में, आपकी जानकारी नए मालिक को हस्तांतरित की जा सकती है।

5.4 सार्वजनिक सामग्री

क्विज़ और प्रोफ़ाइल जानकारी जिसे आप सार्वजनिक रूप से साझा करते हैं, प्लेटफ़ॉर्म पर सभी उपयोगकर्ताओं द्वारा देखी जा सकती है।

6. डेटा प्रतिधारण

6.1 सक्रिय खाते

हम आपकी जानकारी तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सेवा प्रावधान उद्देश्यों के लिए सक्रिय है।

6.2 खाता हटाना

खाता हटाने का अनुरोध पूरा होने पर प्रमाणीकरण खाता हटता है और प्रोफ़ाइल हटाई गई चिह्नित होती है। 90 दिनों की अवधारण अवधि के बाद नियमित सफ़ाई कुछ पहचान/संपर्क फ़ील्ड और अपलोड की गई फ़ाइलें हटाती है; इसका अर्थ सभी रिकॉर्ड 90 दिनों के भीतर मिटना नहीं है। क्विज़ और खेल/गतिविधि रिकॉर्ड इस प्रक्रिया से सामूहिक रूप से नहीं मिटते। पुनः उपयोग रोकने के लिए उपयोगकर्ता नाम खाता ID के साथ अलग आरक्षण रिकॉर्ड में रहता है। प्रोफ़ाइल साफ़ करने से सभी जुड़े रिकॉर्ड अनाम नहीं होते। सामग्री और अन्य व्यक्तिगत डेटा मिटाने के अनुरोध: info@quizera.tr। कानूनी अवधारण दायित्व और लागू अपवाद बने रहते हैं।

6.3 कानूनी प्रतिधारण

हम अपनी कानूनी बाध्यताओं, विवाद समाधान, या कानूनी प्रक्रियाओं के लिए आवश्यक होने पर आपकी जानकारी को लंबे समय तक बनाए रख सकते हैं।

7. डेटा सुरक्षा

7.1 सुरक्षा उपाय

7.2 डेटा एन्क्रिप्शन

7.3 सुरक्षा उल्लंघन

यदि सुरक्षा उल्लंघन का पता चलता है, तो हम आपको कानूनी आवश्यकताओं के ढांचे के भीतर सूचित करेंगे।

8. बच्चों की गोपनीयता

न्यूनतम आयु 13 वर्ष और ईयू/ईईए उपयोगकर्ताओं के लिए 16 वर्ष है। ये Quizera की सेवा सीमाएँ हैं; स्थानीय कानून के अधिक सख्त आयु या अतिरिक्त सहमति नियम लागू रहेंगे। इन सीमाओं से कम आयु में अभिभावक की सहमति से भागीदारी उपलब्ध नहीं है। कम आयु के उपयोगकर्ता का डेटा मिलने पर हम खाता बंद करने और संबंधित डेटा मिटाने की प्रक्रिया शुरू करते हैं। संपर्क: info@quizera.tr।

9. अंतर्राष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण

9.1 डेटा हस्तांतरण

आपकी जानकारी निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को हस्तांतरित की जा सकती है:

9.2 हस्तांतरण सुरक्षा

प्रदाता और सेवा के अनुसार डेटा तुर्किये या ईयू/ईईए के बाहर, अमेरिका सहित, संसाधित हो सकता है। हस्तांतरण को लागू कानूनी शर्तें और सुरक्षा उपाय पूरे करने होंगे। GDPR के तहत पर्याप्तता निर्णय या लागू मानक संविदात्मक धाराएँ जैसे आधार विचारणीय हैं। यह नीति स्वयं हस्तांतरण अनुबंध नहीं बनाती और किसी सुरक्षा उपाय के स्थापित होने का प्रमाण नहीं है। प्राप्तकर्ताओं, देशों और सुरक्षा उपायों की जानकारी: info@quizera.tr।

9.3 तुर्किये से विदेश स्थानांतरण (कानून सं. 6698 अनुच्छेद 9)

तुर्किये से हस्तांतरण पर KVKK अनुच्छेद 9 लागू होता है। नियमित हस्तांतरण के लिए पर्याप्तता निर्णय या उपयुक्त सुरक्षा उपाय जैसा लागू आधार आवश्यक है। संभावित जोखिमों की जानकारी के बाद स्पष्ट सहमति वाला अपवाद कानूनी शर्तों के अधीन केवल कभी-कभार हस्तांतरण के लिए है; यह लगातार Firebase या AI सेवाओं का सामान्य आधार नहीं है। सहमति वापस लेने के लिए: info@quizera.tr।

10. आपके अधिकार

10.1 सामान्य अधिकार

10.2 GDPR अधिकार (ईयू/ईईए उपयोगकर्ता)

यदि आप यूरोपीय संघ या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में स्थित हैं, तो आपके पास GDPR के तहत अतिरिक्त अधिकार हैं:

10.3 CCPA अधिकार (कैलिफोर्निया उपयोगकर्ता)

यदि आप कैलिफ़ोर्निया में रहते हैं:

10.4 अपने अधिकारों का प्रयोग करना

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, आप info@quizera.tr पर एक ईमेल भेज सकते हैं। हम 30 दिनों के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देंगे।

10.5 तुर्किये व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के तहत अधिकार (तुर्किये में उपयोगकर्ता)

तुर्किये के उपयोगकर्ताओं के कानून संख्या 6698 (KVKK) के अधिकार नीचे दिए हैं। डेटा नियंत्रक Özgür Altay हैं; संपर्क विवरण भाग 2 में हैं।

KVKK के अनुच्छेद 11 के तहत आपके अधिकार:

आवेदन की प्रक्रिया: "डेटा नियंत्रक को आवेदन की प्रक्रिया और सिद्धांतों संबंधी विज्ञप्ति" के अनुसार अपना अनुरोध — पूरा नाम, तुर्किये पहचान संख्या (विदेशी नागरिकों के लिए राष्ट्रीयता एवं पासपोर्ट संख्या), सूचना हेतु पता, उपलब्ध होने पर ई-मेल एवं टेलीफोन, तथा अनुरोध का विषय सहित — अपने खाते में पंजीकृत ई-मेल पते से info@quizera.tr पर भेजें। आपके अनुरोध का निपटारा यथाशीघ्र और अधिकतम 30 दिनों के भीतर किया जाएगा; यदि इसमें अतिरिक्त लागत आती है तो व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड द्वारा निर्धारित शुल्क लिया जा सकता है। अनुरोध अस्वीकार होने या उत्तर न मिलने पर आप बोर्ड के समक्ष शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

11. कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकें

11.1 कुकी उपयोग

सक्रिय सुविधाओं के अनुसार वेब पर PIN से अतिथि भागीदारी के साथ खाते, क्विज़ निर्माण और लाइब्रेरी भी उपलब्ध हो सकते हैं। ब्राउज़र भंडारण सत्र, प्राथमिकताओं और सेवा डेटा के लिए है। Firebase Authentication और App Check/reCAPTCHA सुरक्षा और दुरुपयोग रोकने के लिए तकनीकी डेटा संसाधित कर सकते हैं। विश्लेषण घटनाएँ भी संसाधित हो सकती हैं; वेब प्रसंस्करण को केवल सत्र भंडारण तक सीमित न मानें।

11.2 इसी तरह की तकनीकें

12. तृतीय-पक्ष लिंक

हमारी सेवाओं में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं। हम इन तृतीय पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। जब आप तृतीय-पक्ष लिंक पर क्लिक करते हैं, तो हम उस साइट की गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की अनुशंसा करते हैं।

13. गोपनीयता नीति परिवर्तन

हम नीति अपडेट कर सकते हैं और महत्वपूर्ण बदलाव ईमेल या ऐप सूचना से बताएँगे। नए प्रसंस्करण की आवश्यक सहमति अलग से ली जाती है; उपयोग जारी रखना उसका स्थान नहीं लेता।

14. संपर्क

यदि आपके पास गोपनीयता के बारे में कोई प्रश्न हैं या अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: info@quizera.tr

15. अंतिम अद्यतन

अंतिम अपडेट: 15 अक्टूबर 2026।